Politique de Retours et Remboursements

Chez longuerobefleur.com, nous nous engageons à ce que chaque achat soit une expérience satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour. Pour être éligible, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.

Comment Initier un Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le processus de retour. Veuillez noter que les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation de votre remboursement. Celui-ci sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre moyen de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les produits personnalisés ou les sous-vêtements pour des raisons d’hygiène.

Articles Défectueux ou Erronés
En cas de réception d’un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais, soit par un remboursement, soit par un envoi de remplacement.

Questions
Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider.