FOIRE AUX QUESTIONS
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de transport choisi. Généralement, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les livraisons standard prennent ensuite entre 3 et 10 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état originel, non portés et avec leurs étiquettes. Veuillez consulter notre page dédiée pour plus de détails sur le processus de retour.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous via le formulaire en ligne pour initier une demande d’échange.
Comment connaître ma taille ?
Nous mettons à disposition un guide des tailles détaillé pour chaque produit. Prenez vos mensurations et référez-vous à ce guide avant de passer commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées.
Proposez-vous des réductions pour les commandes volumineuses ?
Pour les commandes en grande quantité, nous pouvons envisager des tarifs préférentiels. Contactez-nous directement pour discuter des possibilités.
Comment entretenir mes articles ?
Chaque produit est accompagné de conseils d’entretien spécifiques. En règle générale, nous recommandons un lavage à la main ou en machine sur cycle délicat, à température modérée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont conçues avec soin par des artisans qualifiés, dans le respect des normes éthiques et environnementales.
Proposez-vous des services de personnalisation ?
Certains articles peuvent être personnalisés sur demande. Consultez notre site pour découvrir les options disponibles.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site.